軟營銷理論是針對“強勢營銷”提出的新理論,它強調企業進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗,以“拉”的方式,讓消費者舒服地主動接受企業所傳播的信息,強調的是相互尊重和溝通,借助網絡這個雙向平臺,軟文營銷廣泛運用于各大綜合新聞類網站,并取得了理想的營銷效果,是目前企業廣泛應用的一種軟營銷策略。作為網絡營銷模式中的一支新秀,目前理論界對于軟文營銷的研究幾乎沒有,軟文營銷市場中存在著許多不容忽視的問題,因此,對軟文營銷進行研究,對廣告主企業、軟文營銷公司,消費者都具有指導意義。

 

      1，軟文與軟文營銷的概念界定：

       軟文是相對于硬性廣告而言,由企業的市場策劃人員或專業網絡營銷公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。是通過在報紙、雜志或網絡等宣傳載體上刊登的一種宣傳性、闡釋性文章,包括特定的新聞報道、案列分析等。與硬廣告相比,軟文的精妙之處就在于一個“軟”字,好似棉里藏針,收而不露,通過文中帶有“嵌入式廣告”的文字,讓讀者受到感染,從而樹立產品品牌,提高產品知名度。軟文營銷是企業利用互聯網技術,整合國內眾多家網站優勢資源,把企業的相關信息以軟文的方式,及時、全面、有效、經濟地向社會公眾廣泛傳播的一種網絡營銷方式。軟文營銷采用的營銷方式主要有企業、產品的新聞發布、論壇營銷、QQ/MSN等聊天工具營銷、IM及郵件營銷、博客營銷、SNS社區營銷等。

 

       2， 軟文營銷的特點分析

 

       2.1 軟文具有隱蔽性

       軟文不同于網絡廣告,沒有明顯的廣告目的,而是將要宣傳的信息嵌入文字,從側面進行描述,屬于滲透性傳播。其本質是商業廣告,但以新聞資訊、評論、管理思想、企業文化等文字形式出現,讓受眾在潛移默化中受到感染。

 

       2.2 內容豐富,形式多樣,受眾面廣

       軟文由于文字資料的豐富性,傳遞的信息極其完整,并且不拘泥于文體,表現形式多樣,從論壇發帖到博客文章、網絡新聞;從娛樂專欄到人物專訪;從電影到游戲……幾乎遍布網絡的每個角落,

 

      2.3 吸引力強,可接受度高

      軟文的宗旨是制造信任,它弱化或者規避了廣告行為本來的強制性和灌輸性,一般由專業的軟文寫作人員在分析目標消費群的消費心理、生活情趣的基礎上,投其所好,用極具吸引力的標題來吸引網絡用戶,然后用具有親和力或者詼諧、幽默的文字以講故事等方式打動消費者,而且文章內容以用戶感受為中心,處處為消費者著想,使讀者易于接受,尤其是新聞類軟文,從第三者的角度報道,消費者從關注新聞的角度去閱讀,信任度高。

 

       2.4 低成本,高效益

       傳統的硬廣告受到版面限制,傳播信息有限,投入風險大,成本較高。相比之下,軟文營銷具有高性價比的優勢,信息量大,而且不受時間限制,可以在網站上永久存在。國外一份權威調查顯示:企業在獲得同等收益的情況下,對軟營銷的投入是傳統營銷工具投入的1/10,而信息到達速度卻是傳統營銷工具的5~8倍。此外,軟文有非常好的搜索引擎效果,通過軟文營銷公司的網絡整合營銷服務,可以進行二次傳播。

 

       2.5 以消費者為中心

      作為網絡營銷的一種新方法,軟文的寫作和發布理論上離開了在傳統營銷理論中占主導地位4P’s理論,以4C’s理論為基礎和前提,其主張的觀點是:
      a,先不急于制定產品策略企業軟文營銷部門或專業的軟文營銷組織先將重點放在研究消費者的需求和欲望上,以消費者為中心,按照消費者的需求去制定軟文。

 

      b,暫時不考慮定價策略,而是研究消費者為滿足其需求愿意支付的成本，然后進行雙向溝通,直到達成雙方都滿意的價格。

 

      c,不考慮渠道策略,著重考慮給消費者提供方便以最省事省時的方式獲取信息。

 

      d,拋開促銷策略,用“拉”的營銷方式讓消費者主動參與,并著重加強與消費者的溝通和交流。