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軟文口碑營銷是公司有意識或無意識地生成、制作、發布口碑主題素材，通過一定的渠道和渠道傳遞口碑，以滿足客戶需求，實現商品交易，贏得客戶滿意和忠誠度的策劃、組織和執行過程。 這是一個客戶告訴客戶的營銷過程。與以往的營銷方式相比，口碑營銷具有價格低、產量高、效率高、風險低的優勢。 但是，軟口碑營銷并不是那么容易取得效果的，還需要掌握一定的策略才能達到公司想要的效果。 口碑營銷的另一個名稱是病毒式營銷。主要武器是能感染目標客戶的病毒。病毒力的強弱會直接影響營銷效果。 近年來，隨著新聞量的快速發展，在媒體泛濫的時代，廣告和信息逐漸失去了對客戶的吸引力。公司只有策劃事情，編寫軟件，打造新穎的口碑傳播文本，才能吸引公眾的關注和討論。 在現實生活中，客戶更容易接受朋友推薦的產品，公司可以在產品營銷過程中巧妙運用軟口碑的功能，實現病毒式傳播，降低市場運營費用。
標題：[軟文營銷]軟文口碑營銷的策略及流程
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