成長的概念在創業公司中很常見。

其方法類似于營銷團隊的方法，往往比較混亂——以“成長型產品經理”為例，產品經理主要負責產品開發，以提出客戶需求和處理問題為導向；營銷團隊負責新客戶數量和客戶參與度。

成長型產品經理介于“產品”和“市場”之間，以客戶成長為目標，通過分析客戶行為來促進某個指標數據的成長。一般來說，成長團隊擁有的運營資金遠遠少于營銷團隊。所以我們要用更直白的語言去理解成長團隊所做的事情——“技術”就是低價甚至零價的意思，從而達到更有效成長的目的。

Facebook、twitter、LinkedIn和dropbox都在很短的時間內實現了客戶數量的快速增長，而保留率仍然很高。為什么？初創企業進行運營宣傳有什么捷徑可以獲得客戶嗎？

增長黑客，指客戶增長的一種方法。

說白了就是通過一定的手段和策略幫助企業形成快速成長。對于初創企業，尤其是初創企業，沒有廣告預算、營銷活動和營銷推廣專家，成長黑客也能取得不錯的效果。

成長黑客的概念源于硅谷企業家肖恩·埃利斯(sean ellis)，是介于技術和市場之間的新角色。它主要依靠技術和數據的力量來實現營銷目標，而不是依靠砸錢來獲得以前意義上的客戶。

這個概念傳入中國后，“用戶增長”成為其眾所周知的核心。在早期成長圈，企業采用的成長手段包括但不限于渠道投放、任務系統、線下活動、優化路徑等。業內有一條不成文的規定，“不管用什么方法，只要能帶動增長，就去做。”

網絡產品的客戶增長是一個固定的模型，叫做aarrr。

客戶獲取:說白了，就是招人進來。常見做法，如搜索引擎平臺優化、二維碼掃描、應用市場、文字提供商、社交分享、軟文等。，還有其他的，比如創造話題，創造熱點，就像之前我們野狗舉辦的“程序員解放”搖滾音樂節，先吸引程序員和開發者的注意力，再考慮其他的事情。人數當然是越多越好。

客戶激活:讓客戶注冊成為您的客戶。這需要在產品上復制。如果不能留住客戶，流量就沒有意義。下面是一整套產品優化實踐。后面有兩個ppt推薦，全是干貨。可以直接崇拜學習就好。

客戶保留:讓客戶繼續采用您的應用程序。說白了，這個要經過edm和再營銷。如果知乎沒有周選，可能會有客戶活動折扣。

推薦:這意味著客戶愿意為您傳遞您的申請，例如，通過社交共享或口碑推廣。經典的方法是推薦獎勵機制:你邀請朋友加入，給你50元，給他50元，大家都開心。

收入:留住客戶并讓他們付費。常見的是因為流量大而賣廣告或者升級套餐。

從網絡產品的開始到成熟，根據產品運營的不同階段，aarrr模型根據運營目標的不同階段設置運營策略，從獲取客戶到激發客戶到留住客戶，實現收益，最后通過產品屬性實現雪球式傳遞。

任何產品最重要的是客戶。

至于客戶的保證，每一步都是有計劃的，但不能急于求成。目前國內客戶增長可以簡單分為“產品導向型”和“自媒體導向型”兩種類型的企業。以產品為導向的企業，如今天的頭條，其成長團隊旨在使客戶更頻繁、更長時間地采用其客戶方。傳媒型企業，由于其“媒體屬性”，不僅隨時關注新的增長點，還需要具備必要的數據優化能力，還需要讓成長成員有很強的脈絡感來評價一個話題是否會火。

其實成長的概念并不神秘。它被宣傳為“黑客”，是為了表達它的概念與以前流傳下來的概念背道而馳。屬于黑客成長的今天的戰略戰術，也許會成為明天成長的日常標準。當某個黑客成長策略被該領域大多數企業廣泛采用，成為該領域的一項基本功…效果可能還在，但成長速度顯然沒有那么神奇。

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