生活無(wú)處不在。我舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子。前幾天有機(jī)會(huì)品嘗了來(lái)自福建的味道正宗的栗子蛋糕。說(shuō)實(shí)話，離開(kāi)家鄉(xiāng)后，我從來(lái)沒(méi)有吃過(guò)這么正宗的栗子蛋糕。當(dāng)時(shí)是一個(gè)同事的好朋友給我們嘗了一口。找到購(gòu)買地點(diǎn)后，我們迫不及待地找到了店主。那天，我們一個(gè)人買了三盒。當(dāng)我們不經(jīng)意間把栗子蛋糕帶給其他朋友同事的時(shí)候，他們也瘋狂的光顧了這家店。感染后，人們一波又一波地光顧這家店。這證明了一個(gè)問(wèn)題。好的、值得信賴的產(chǎn)品往往是客戶自動(dòng)售出的。門店只需要自己做產(chǎn)品，給客戶反饋。

再比如我在愛(ài)奇藝上追一部劇的時(shí)候。com前天晚上偶然看到會(huì)員充值打五折，只有三天。迫不及待的充電，發(fā)現(xiàn)消息真的是真的，也是愛(ài)奇藝會(huì)員長(zhǎng)久以來(lái)唯一的大優(yōu)惠。對(duì)于這樣的新聞，當(dāng)然要和微信朋友圈的所有人分享。消息發(fā)出一會(huì)兒之后，立刻就出動(dòng)了一大波劇迷，開(kāi)始在自己的圈子里推廣。由此，我可以想象，愛(ài)奇藝獲得了預(yù)期的效果，歌劇朋友們也享受到了折扣，讓他們很開(kāi)心。這生動(dòng)地證明了一個(gè)問(wèn)題。只有當(dāng)你公司的產(chǎn)品與客戶產(chǎn)生足夠的共鳴時(shí)，你才能達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。

上個(gè)月中秋前夕，我們文放閣推出了“免費(fèi)發(fā)消息充值返現(xiàn)”活動(dòng)，昨天活動(dòng)的最后一天就全面結(jié)束了。持續(xù)了兩個(gè)月，包括中秋節(jié)和國(guó)慶，接近雙11，給很多公司和商家?guī)?lái)了實(shí)實(shí)在在的利益，也給他們的企業(yè)品牌帶來(lái)了全面的曝光，為雙11的營(yíng)銷大戰(zhàn)做了充分的準(zhǔn)備。正因?yàn)槿绱耍覀冋f(shuō)營(yíng)銷方式與客戶產(chǎn)生共鳴是多么重要。其實(shí)在營(yíng)銷軟文的情況下，文字也需要引起客戶的共鳴。

與客戶產(chǎn)生共鳴，就是充分了解他們內(nèi)心的想法，充當(dāng)他們的參謀。我們90%的客戶討厭主動(dòng)上門推銷產(chǎn)品，因?yàn)樗麄冎g沒(méi)有信任，沒(méi)有共鳴。所以今天，文方閣的軟文營(yíng)銷服務(wù)商ecmedia帶你一起探討一下能引起客戶共鳴的條件。

首先，分析客戶的行為和想法

很多文字從業(yè)者大多想到什么就寫(xiě)什么，導(dǎo)致客戶很少。雖然都是逐字逐句的寫(xiě)，有點(diǎn)價(jià)值，但是很難引起客戶的共鳴。如果能從“給客戶寫(xiě)信”到“給客戶想看的東西寫(xiě)信”，效果會(huì)不會(huì)提高一點(diǎn)？每個(gè)領(lǐng)域都有不同的受眾。大多數(shù)人選擇互聯(lián)網(wǎng)的原因是為了尋找答案而不是合作。很多公司往往認(rèn)為客戶只要能看到網(wǎng)站就能帶來(lái)訂單，因?yàn)樽鼍W(wǎng)站的時(shí)候是在介紹這個(gè)產(chǎn)品有多牛逼，卻不知道客戶的真實(shí)想法。如何更好的了解客戶的想法？有兩種方法可以嘗試。

第一種方法:

想想客戶是誰(shuí)。客戶通常在網(wǎng)上搜索什么？搜索的目的是什么？每個(gè)領(lǐng)域都不一樣。比如寫(xiě)人物的人，通常更注重專業(yè)的寫(xiě)干貨和指導(dǎo)。通常，人們更喜歡a5和Meihua.com網(wǎng)站。有經(jīng)驗(yàn)的人寫(xiě)的東西往往能讓很多新手少走彎路，也能引起這類人的共鳴。我們以移動(dòng)領(lǐng)域?yàn)槔Ｔ诰W(wǎng)上搬家的客戶是什么情況？當(dāng)然，我們需要搬家。這些客戶搬家前想知道什么？當(dāng)然是價(jià)格和地址。只要你知道客戶想要什么，想要什么，寫(xiě)一篇能產(chǎn)生高效共鳴的軟文是非常容易的。

第二種方法:

與客戶同舟共濟(jì):要了解客戶，自然要更好地了解客戶。比如銷售減肥產(chǎn)品，大部分客戶關(guān)心的是如何快速減肥，而不是哪些減肥產(chǎn)品好。如何找到這樣的群體？您可以通過(guò)朋友圈、qq群、論壇、貼吧等交流社區(qū)進(jìn)行搜索。，并且盡量不要把顧客當(dāng)成產(chǎn)品的推銷者，否則顧客會(huì)感到危機(jī)感、不信任感甚至厭惡感。最好先交朋友，再談生意。同舟共濟(jì)的人最容易獲得信任。他們之間的痛苦可以由雙方分擔(dān)和發(fā)泄。獲得信任后，他們可以間接銷售產(chǎn)品。

第二，直接插入客戶痛點(diǎn)的標(biāo)題

一份能引起客戶共鳴的文案，很大程度上得益于網(wǎng)站的標(biāo)題，就像一個(gè)人美不美，先看他的臉，甚至是眼睛、鼻子、嘴巴等等。新聞的標(biāo)題就是這張臉，能不能吸引客戶的注意力，應(yīng)對(duì)客戶內(nèi)心的孤獨(dú)感，讓客戶有進(jìn)一步了解的沖動(dòng)，更重要的是，讓客戶知道這里有價(jià)值的文字。

題目的寫(xiě)作手法可以集中在:誘惑人、饞人有新意、動(dòng)人有情懷、動(dòng)人有物、引人有懸念、引人有秘韻、嚇唬人有風(fēng)險(xiǎn)、叫人有問(wèn)題、繞過(guò)人有興趣、討論動(dòng)人的方面等。

第三，文本在復(fù)制中的價(jià)值

除了吸引頭條和分析客戶需求的數(shù)據(jù)，要點(diǎn)還在于文案。可以說(shuō)前幾個(gè)步驟是為客戶閱讀文本服務(wù)的。文本的價(jià)值在于評(píng)估客戶是否愿意花時(shí)間閱讀。他們能不能自己看完，看自己有沒(méi)有耐心看完？以盧松松博客為例，每天分享的文本值得一讀，正因?yàn)槿绱耍院芏嗳嗽敢饣ㄊ畮追昼婇喿x。文本的價(jià)值評(píng)價(jià)可以依靠:文本感染力、內(nèi)容可讀性、文本新穎性等。文字訴求與客戶的想法密切相關(guān)；可讀內(nèi)容是指界面布局是否工整易讀，字面意思是否通俗易懂。如果是枯燥的官方語(yǔ)言，即使價(jià)值很高，客戶也很容易討厭。

正因?yàn)槿绱耍覀冋f(shuō)真正能引起客戶共鳴的話才是好話，你不妨下次試試。文方閣越來(lái)越多的干貨分享！

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