編輯經常寫的軟文大致可以分為三種:第一種是獲取高質量的軟文,第二種是宣傳公司的品牌形象,第三種是推銷產品。這三種軟文中,最后一種是針對直接銷售產品的,所以要注意軟文的銷售力。軟文的銷售力是軟文喚起顧客需求的能力。軟文要激發顧客的需求,就必須把產品與顧客最關心、最需要的問題結合起來,形成一個能直接打動人心、打動顧客的信服點。
第一,把安全感作為軟文的說服點
人總是趨利避害,內心的安全感是最基本的心理訴求。把產品的功能和安全結合起來,是最常用的說服客戶的說服點。比如在汽車銷售相關的軟文里,說這種汽車安全系統對于保障出行家庭非常有效,對于關心行車安全的購車者來說,絕對是有力的論據。銷售相關的賣房軟文告訴客戶,漲價、房價上漲、資金縮水不如投資房子安全,要求很高。
安全感的對立面是恐懼。如果安全不能打動客戶,你還不如用恐懼嚇嚇他們。賣兒童智力玩具的軟文說不讓孩子輸在起跑線上是一種驚嚇;賣護膚品的軟文告訴客戶皮膚里的螨蟲,也是一種驚嚇。
第二,以價值感作為軟文的說服點
每個人都希望自己的個體價值得到認可,把產品與實現個體價值結合起來,才能給顧客留下深刻印象。勸你買兒童用品,你可以在軟文里說:“為了孩子的健康成長,買這個產品是父母的義務。”這對父母來說是一個壓力很大的詞。賣燒烤機的軟文可以這樣描述:“老公回來累了,就急著吃一頓好吃的。老婆帶來好吃的烤肉,她吃的烤肉和餐廳一樣好吃。看著賢惠的妻子,老公心里應該滿足了!”一種做老婆的價值感油然而生,會激發女人強烈的購買想法。
第三,把自我滿足作為軟文的說服點
自我滿足是比個人價值更高的要求。我不僅有價值,也有自己的風格和特點。這也是銷售相關軟文經常用到的一個說服點。比如你也賣燒烤機。你可以在軟文里這么說:“等你老公和三五個朋友回家,給他們做和餐廳一樣的燒烤。你不僅是個合格的妻子,還是個有手段的主婦!”這是一個更有穿透力的銷售演講。
第四,以愛和親情為軟文的銷售演講
不用說,愛和親情是人類最大的需求和欲望,把產品和它們結合起來也是銷售軟文的說服點。
可以用愛情作為軟文的說服點,以烤肉機為例。軟文里是這樣描述的:“每個丈夫的生日,用紅蠟燭和鮮花為兩個人營造一個浪漫溫馨的世界,端上一盤烤肉和兩杯紅酒,兩個人交頭接耳,暢飲。你老公嘗到令人垂涎三尺的烤肉,看著你賢惠、美麗、美味,該有多幸福。”這樣寫不是很有誘惑力嗎?
也可以用家庭作為軟文的說服點,仍然以燒烤機的銷售為例。軟文里是這樣描述的:“星期天,當你全家圍坐在餐桌旁,你端上色香味俱佳的烤肉時,孩子們歡呼,丈夫贊美,一家人其樂融融。多么美妙的景象。”這樣的描述對家庭主婦更有吸引力嗎?
第五,以主導感作為軟文的說服點
我主宰自己的生活,每個人都想展示自己的統治力。這種支配感不僅是對自己生活的一種掌控,更是對生活的一種信心,也是銷售軟文編寫的一個令人信服的點。
我記得一個有趣的促銷例子。有一天,一位先生帶著妻子來到一家珠寶店,兩人隨便逛了逛琳瑯滿目的珠寶。這時,妻子輕輕地哭了。原來她找到了一個大鉆戒,很漂亮。兩人欣賞完這枚昂貴的鉆戒后,這位先生的臉上微微露出了不愿問價的神情。這一切都被那個靜靜關注的業務員看到了。售貨員趕緊報了價,然后說:“這枚鉆戒曾經是某大國首相夫人的寵兒,只是因為有點貴。他們沒有買。”“是嗎?”我看到那位先生的眼睛立刻睜大了。“有這樣的事件嗎?”紳士問道。售貨員簡單講述了當天首相夫婦來店里的場景。懷著極大的興趣聽完之后,王先生的臉變成了空,并問了幾個問題。他高興地買下了鉆戒,臉上得意洋洋。這是一種對財富的支配感。
以家庭燒烤機為例,在軟文中寫道:“家庭燒烤是一種新的飲食和待客時尚,現在流行于少數高端家庭,深受有品味的家庭主婦的推崇。”這種寫法可以滿足家庭主婦對財富和家庭的支配感。
第六,把歸屬感作為軟文的說服點
我是誰?我是什么團?每個人都要有歸屬感,不然心可能不穩。由此可見,有很多標簽,比如成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資等等。但每個標簽下的人都要有一定的生活習慣特征,使用的商品和花費都表現出一定的亞文化特征。要用歸屬感說服網友,關鍵是把產品和網友推崇的群體結合起來。比如追求時尚青年賣車的軟文,可以說:“這款車時尚動感,是酷人的象征。”對于成功人士或者追求成功的人,可以這樣寫:“這款豪爽豪邁,性能卓越,速度快,是成功人士的首選。”
七、以返根感為軟文說服點
我是誰?我是哪里人?這是每個人一生都應該明白的事情。返根感是一種較高的心理訴求,尤其是對于有所成就、經歷過困難的中年人來說,是一個很有需求的說服點。
這是一種很難把握的心理訴求。經常以回歸自然的風格寫。比如賣酒的軟文說:“紅塵隕落后,才知道自己還是個農村孩子。我還是喜歡山上泉水釀的酒。”
八、以長生為軟文說服點
雖然人生會走到盡頭,但沒有人會期待那一天。對死亡的恐懼,對衰老的恐懼,對褪色容顏的恐懼,對永恒愛情的恐懼,構成了人們對永生的追求。有人花錢買名聲,有人花錢買健康,有人花錢買外表。追求永生也是軟文的一個說服點。比如營養的軟文可以這樣寫:“現在滋養身體還為時過早,如果身體已經受損或衰老,再補也為時過晚。這種產品可以全面調節身體的機制,有效減緩各種器官的衰老。如果用久了,你會發現自己變年輕了,臉也好看了。”當你把產品和他追求的不朽聯系起來,你的銷售演講很容易打動他。
標題:[營銷心得]文芳閣:破解銷售類軟文的八大說服點
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